Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Vos meubles sont livrés en France sous 4 à 15 jours ouvrés selon le produit et votre localisation. Retrouvez tous les détails sur notre politique d'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite dans toute la France.
Livrez-vous en Suisse et en Belgique ?
Oui, nous livrons également en Suisse et en Belgique. Les frais de port y sont payants et varient selon les articles commandés.
Montage
Les meubles nécessitent-ils un montage ?
Cela dépend du produit. Nos canapés de la gamme Veloura sont livrés prêts à l'emploi : il suffit de déballer les modules et de les tapoter légèrement pour que la mousse retrouve son volume, sans outillage. Certains autres meubles (tables, luminaires) peuvent nécessiter un montage simple ; le détail est précisé sur chaque fiche produit.
Retours
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, satisfait ou remboursé, en plus de votre droit légal de rétractation de 14 jours. Le détail complet est disponible sur notre politique de remboursement.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à compter de la validation de votre retour.
Matières et entretien
Comment entretenir mes meubles BALMHA ?
Chaque matière a ses spécificités : pour le velours côtelé, un aspirateur à brosse douce hebdomadaire suffit (voir notre guide d'entretien du velours côtelé). Pour le bois massif ou finition bois, un dépoussiérage régulier et l'usage de dessous de plat évitent les traces (voir notre guide sur le bois massif).
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, la carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Apple Pay et Google Pay. Voir aussi nos conditions générales de vente.